บริษัท เท็น เอ็กซ์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
65/66 โครงการ อัลติจูด พรูฟ เกษตร-นวมินทร์ ถนนลาดปลาเค้า แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียน : 0105565023890
บริการของเรา
- ระบบติดตามและเก็บข้อมูลการ
- ระบบรายงานทุกยอดขาย
- รองรับ Import Order
Telesales คืออะไร เทคนิคการขายผ่านโทรศัพท์ให้ได้ผลสูงสุด
Telesales คืออะไร?
Telesales คือ หรือการขายทางโทรศัพท์ เป็นกระบวนการขายที่ใช้การโทรศัพท์เป็นเครื่องมือหลักในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า เป้าหมายหลักของ Telesales คือการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปิดการขาย หรือสร้างโอกาสในการขายใหม่ โดยทั่วไปแล้ว Telesales สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก
- Outbound Telesales การโทรไปหาลูกค้าโดยตรงจากทีมขายเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม
- Inbound Telesales การรับสายจากลูกค้าที่สนใจสินค้าหรือบริการ เพื่อให้ข้อมูลและปิดการขาย
สารบัญ
ทำไมการฟังเสียงลูกค้าถึงสำคัญต่อการทำ Telesales
- การเข้าใจความต้องการและความคาดหวัง การฟังเสียงลูกค้าช่วยให้ทีม Telesales เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างชัดเจน ข้อมูลนี้ช่วยให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การฟังเสียงลูกค้าช่วยให้ทีม Telesales เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างชัดเจน ข้อมูลนี้ช่วยให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาถูกฟัง ทีม Telesales จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ
- การตอบสนองต่อปัญหาและข้อกังวล การฟังเสียงลูกค้าช่วยให้ทีม Telesales สามารถจัดการกับปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว การแก้ไขปัญหาทันทีช่วยป้องกันการสูญเสียลูกค้า
- การลดอัตราการปฏิเสธ การฟังและปรับแต่งการนำเสนอให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าจะช่วยลดอัตราการปฏิเสธข้อเสนอ และเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
สรุป
การฟังเสียงลูกค้าใน Telesales จึงไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย แต่ยังส่งผลดีต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจ
บทความที่เกี่ยวข้อง
Cold Calling กับการเผชิญหน้ากับคำปฏิเสธ วิธีรับมือและทำให้ประสบความสำเร็จ
หน้าหลัก Cold Calling…
กลยุทธ์ Telemarketing ที่ได้ผล เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างไร
หน้าหลัก กลยุทธ์ Telemarketing…
ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale ดีจริงหรือไม่ ?
หน้าหลัก ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale…