บริษัท เท็น เอ็กซ์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
65/66 โครงการ อัลติจูด พรูฟ เกษตร-นวมินทร์ ถนนลาดปลาเค้า แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียน : 0105565023890
บริการของเรา
- ระบบติดตามและเก็บข้อมูลการ
- ระบบรายงานทุกยอดขาย
- รองรับ Import Order
Telesales กับ Telemarketing คืออะไร ต่างกันอย่างไร
Telesales กับ Telemarketing ต่างกันอย่างไร
Telesales กับ Telemarketing คือ ในธุรกิจที่ใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คำว่า Telesales และ Telemarketing เป็นคำที่มักจะถูกใช้อย่างสับสน แต่จริง ๆ แล้วทั้งสองคำนี้มีความหมายและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองแนวทางต่างก็มีบทบาทสำคัญในการช่วยเพิ่มยอดขายและกระตุ้นการตลาดให้กับธุรกิจ ดังนี้คือรายละเอียดและความแตกต่างระหว่าง Telesales และ Telemarketing
สารบัญ
ความหมายของ Telesales
Telesales คือการขายสินค้าหรือบริการผ่านทางโทรศัพท์โดยตรง พนักงาน Telesales จะทำหน้าที่ในการโทรหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อนำเสนอและปิดการขายโดยทันที การสื่อสารใน Telesales มุ่งเน้นที่การทำยอดขายเป็นหลัก การโทรออกมักมีเป้าหมายเฉพาะเพื่อการขายสินค้า เช่น การโทรเสนอประกัน การขายสินค้าแบบสมัครสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษต่าง ๆ ที่มีโปรโมชั่น
ความหมายของ Telemarketing
Telemarketing คือการทำการตลาดผ่านโทรศัพท์ ซึ่งอาจมีวัตถุประสงค์ที่กว้างกว่า Telesales โดย Telemarketing ไม่จำเป็นต้องจบที่การปิดการขายในทันที การทำ Telemarketing อาจรวมถึงการ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การส่งเสริมการขาย หรือการนัดหมายลูกค้าให้พนักงานขายไปพบ เพื่อให้เกิดโอกาสในการขายในอนาคต
ความแตกต่างระหว่าง Telesales และ Telemarketing
- Telesales เน้นที่การปิดการขายโดยตรง เป้าหมายคือการสร้างยอดขายในทันทีที่โทรออก
- Telesales การขายจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ พนักงานต้องสามารถเจรจาและปิดการขายได้ภายในเวลาไม่กี่นาที
- Telesales เน้นการนำเสนอสินค้าแบบเชิงรุกและการปิดการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรอง
สรุป
Call Center และ Telesales มีบทบาทที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน Call Center เน้นที่การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา ในขณะที่ Telesales มุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าและปิดการขาย ทั้งสองส่วนมีความสำคัญต่อธุรกิจ เพราะการให้บริการที่ดีจะช่วยรักษาลูกค้า ขณะที่การขายผ่าน Telesales จะช่วยเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้า
บทความที่เกี่ยวข้อง
Cold Calling กับการเผชิญหน้ากับคำปฏิเสธ วิธีรับมือและทำให้ประสบความสำเร็จ
หน้าหลัก Cold Calling…
กลยุทธ์ Telemarketing ที่ได้ผล เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างไร
หน้าหลัก กลยุทธ์ Telemarketing…
ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale ดีจริงหรือไม่ ?
หน้าหลัก ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale…