บริษัท เท็น เอ็กซ์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
65/66 โครงการ อัลติจูด พรูฟ เกษตร-นวมินทร์ ถนนลาดปลาเค้า แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียน : 0105565023890
บริการของเรา
- ระบบติดตามและเก็บข้อมูลการ
- ระบบรายงานทุกยอดขาย
- รองรับ Import Order
Telesale แปลว่า กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
Telesales คืออะไร?
Telesale แปลว่า Telesale หรือ การขายทางโทรศัพท์ คือกระบวนการที่ใช้การโทรศัพท์เพื่อทำการขายสินค้าและบริการ โดยสามารถแบ่งเป็น Outbound Telesales (การโทรออกไปหาลูกค้า) และ Inbound Telesales (การรับสายจากลูกค้าที่สนใจ)
สารบัญ
กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- การวางแผนและเตรียมตัวทำการบ้านเกี่ยวกับลูกค้ารู้จักข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อหรือความสนใจ เพื่อที่จะสามารถนำเสนอข้อเสนอที่ตรงใจ
- การใช้เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพใช้คำถามเปิด กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและปัญหาที่เผชิญ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดี สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองใช้เสียงและน้ำเสียงที่อบอุ่นเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
- เสนอคุณค่าที่ชัดเจนอธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างชัดเจน โดยเน้นที่คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ ใช้ตัวอย่างหรือกรณีศึกษายกตัวอย่างของลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์และประสบความสำเร็จ
- จัดการกับการปฏิเสธ เตรียมพร้อมสำหรับการปฏิเสธเข้าใจว่าการปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย และควรมีแนวทางในการตอบกลับอย่างสร้างสรรค์
สรุป
การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปปรับใช้ใน Telesales จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความที่เกี่ยวข้อง
Cold Calling กับการเผชิญหน้ากับคำปฏิเสธ วิธีรับมือและทำให้ประสบความสำเร็จ
หน้าหลัก Cold Calling…
กลยุทธ์ Telemarketing ที่ได้ผล เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างไร
หน้าหลัก กลยุทธ์ Telemarketing…
ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale ดีจริงหรือไม่ ?
หน้าหลัก ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale…