บริษัท เท็น เอ็กซ์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
65/66 โครงการ อัลติจูด พรูฟ เกษตร-นวมินทร์ ถนนลาดปลาเค้า แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียน : 0105565023890
บริการของเรา
- ระบบติดตามและเก็บข้อมูลการ
- ระบบรายงานทุกยอดขาย
- รองรับ Import Order
ระบบ Telesale คืออะไร ? มาทำความเข้าใจไปพร้อมกัน
ระบบ Telesale คืออะไร ?
Telesales คือกระบวนการขายสินค้าหรือบริการผ่านการโทรศัพท์ โดยทีมขายจะติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ ตอบคำถาม ให้คำปรึกษา และพยายามปิดการขาย กระบวนการนี้เน้นการติดต่อเชิงรุกเพื่อสร้างยอดขายหรือแนะนำข้อเสนอพิเศษแก่ลูกค้า โดยอาจมีการติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่เดิมหรือกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ต้องการเข้าถึง ระบบ Telesales เป็นซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยจัดการงานขายผ่านโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยระบบนี้จะช่วยในการติดตามการโทร การบันทึกข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อ และสถานะการขาย ซึ่งช่วยให้ทีมขายสามารถทำงานอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ยังอาจเชื่อมต่อกับระบบ CRM เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าในระยะยาว
สารบัญ
ระบบ Telesales มีประโยชน์อะไรบ้าง
ระบบ Telesales มีประโยชน์หลากหลายสำหรับการบริหารจัดการการขายผ่านโทรศัพท์ โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย ปรับปรุงกระบวนการขาย และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การใช้ระบบนี้มีข้อดีหลายประการ ซึ่งสามารถอธิบายได้อย่างละเอียดดังนี้
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย ระบบ ช่วยให้พนักงานขายสามารถติดตามสถานะการขายได้อย่างชัดเจนผ่านข้อมูลที่ถูกบันทึกง
- การบันทึกข้อมูลและประวัติการติดต่อ ระบบ ช่วยในการบันทึกข้อมูลการโทรทุกครั้ง เช่น ลูกค้ามีความสนใจอะไรบ้าง คำถามที่เคยสอบถาม หรือข้อเสนอที่ได้รับ เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้ต่อเนื่องแม้มีการเปลี่ยนพนักงานที่รับผิดชอบ
- การติดตามการขายอย่างเป็นระบบ ระบบจะช่วยให้พนักงานขายสามารถติดตามกระบวนการขายได้อย่างละเอียด ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการปิดการขาย โดยข้อมูลต่าง ๆ จะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ
- ปรับปรุงการตัดสินใจและการวางแผน ข้อมูลที่บันทึกและรายงานจากระบบ สามารถใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมขาย ทำให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจและปรับปรุงกลยุทธ์การขายได้อย่างมีข้อมูลสนับสนุน
- เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า ช่วยให้พนักงานขายสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น เนื่องจากข้อมูลของลูกค้าถูกบันทึกไว้อย่างละเอียด พนักงานสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อเตรียมการสนทนาและตอบคำถามลูกค้าได้ตรงประเด็น
คุณสมบัติและฟังก์ชันของระบบ Telesales
ระบบ Telesales คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการขายผ่านโทรศัพท์ ช่วยในการติดตามและจัดการกระบวนการขายอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ระบบนี้มักประกอบไปด้วยฟังก์ชันต่าง ๆ
- การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า ระบบ Telesales สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างครบถ้วน เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ประวัติการติดต่อ ข้อมูลการซื้อขาย และรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การติดตามสถานะการขาย ระบบจะช่วยติดตามทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นติดต่อกับลูกค้า จนถึงการปิดการขาย หรือการติดตามผลหลังการขาย ทำให้ทีมขายทราบว่าลูกค้าอยู่ในขั้นตอนไหน และสามารถดำเนินการตามแผนการขายได้อย่างถูกต้อง
- การสร้างรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล ระบบมักจะมีฟังก์ชันในการสร้างรายงาน เช่น รายงานเกี่ยวกับจำนวนการโทรที่เกิดขึ้น จำนวนการขายที่สำเร็จ อัตราการปิดการขาย หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสนใจ
สรุป Telesales
ระบบ Telesales ช่วยให้กระบวนการขายผ่านโทรศัพท์มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน เพิ่มความแม่นยำในการติดตามลูกค้า และส่งเสริมให้ทีมขายสามารถปิดการขายได้มากขึ้น ทำให้องค์กรสามารถสร้างยอดขายและความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความที่เกี่ยวข้อง
Cold Calling กับการเผชิญหน้ากับคำปฏิเสธ วิธีรับมือและทำให้ประสบความสำเร็จ
หน้าหลัก Cold Calling…
กลยุทธ์ Telemarketing ที่ได้ผล เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างไร
หน้าหลัก กลยุทธ์ Telemarketing…
ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale ดีจริงหรือไม่ ?
หน้าหลัก ระบบเพิ่มยอดขายสำหรับ Telesale…