Telesales คืออะไร

Telesales คืออะไร? Telesale แปลว่า Telesale หรือ การขายทางโทรศัพท์ คือกระบวนการที่ใช้การโทรศัพท์เพื่อทำการขายสินค้าและบริการ โดยสามารถแบ่งเป็น Outbound Telesales (การโทรออกไปหาลูกค้า) และ Inbound Telesales (การรับสายจากลูกค้าที่สนใจ) กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ การวางแผนและเตรียมตัวทำการบ้านเกี่ยวกับลูกค้ารู้จักข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อหรือความสนใจ […]

Telesales คืออะไร? Telesales คือ หรือการขายทางโทรศัพท์ เป็นกระบวนการขายที่ใช้การโทรศัพท์เป็นเครื่องมือหลักในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า เป้าหมายหลักของ Telesales คือการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปิดการขาย หรือสร้างโอกาสในการขายใหม่ โดยทั่วไปแล้ว Telesales สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก Outbound Telesales การโทรไปหาลูกค้าโดยตรงจากทีมขายเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม Inbound Telesales การรับสายจากลูกค้าที่สนใจสินค้าหรือบริการ

Telesales คืออะไร Telesales คืออะไร การขายทางโทรศัพท์ไม่ใช่แค่การโทรหาลูกค้าโดยตรง แต่เป็นการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการทางโทรศัพท์ หากคุณกำลังคิดจะประกอบอาชีพเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ วันๆ ของคุณก็จะมีแต่การพูดคุยกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์ การสนทนาเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ การขายทางโทรศัพท์เป็นการผสมผสานระหว่างทักษะการสื่อสารและการขายกับความรู้ด้านการบริการลูกค้า โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ขาเข้าและขาออก การขายทางโทรศัพท์แบบรับสาย ตัวแทนจะรับสายจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ส่วนการขายทางโทรศัพท์แบบรับสายนอกจะเกี่ยวข้องกับการโทรหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขาย ไม่ว่าคุณจะรับสายหรือโทรหาลูกค้าเป้าหมาย