Inbound vs Outbound Telesales ความแตกต่างและวิธีการใช้ให้เหมาะสม

Inbound vs Outbound Telesales คืออะไร ? งาน Telesales นั้นสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ๆ คือ Inbound Telesales และ Outbound Telesales ซึ่งแต่ละรูปแบบมีลักษณะการทำงานที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึง การเลือกใช้รูปแบบใดนั้นจึงขึ้นอยู่กับการตั้งเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร