Call Center กับ Telesales ต่างกันอย่างไร ?

Call Center กับ Telesales เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์และให้บริการแก่ลูกค้า แต่ถึงแม้ว่าทั้งสองจะเกี่ยวข้องกับการใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารกับลูกค้า แต่หน้าที่และวัตถุประสงค์ของทั้งสองระบบนี้มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน นี่คือการเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่าง Call Center และ Telesales